Обмен и возврат

Так как у нас доступен монтаж и установка светильников прямо при доставке, вы имеете возможность убедиться в качестве доставленных товаров прямо при наших специалистах. Также, вы можете заказать доставку товара в один из наших магазинов (у нас 4 магазина в Москве), чтобы убедиться в качестве товара.

В соответствии со статьями Ст.26.1 и Ст.25.1 закона «О защите прав потребителей»: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнему по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Также, Продавец имеет право удержать сумму, потраченную на сборку, монтаж, демонтаж люстры и на услуги согласно данному перечню. Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только при условии сохранения внешнего вида упаковки, потребительских свойств Товара, отсутствия на упаковке надписей, дополнительных маркировок и следов цветного скотча. Наличие документов обязательно. Если Вы обнаружите дефект в течение 14 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Обратите внимание, что мы обязаны принять товар только при условии, что Вы не подсоединяли оборудование к электрической сети.

В случае неполной комплектации или дефекта товара, сделайте, пожалуйста, фото дефекта и отправьте снимок на vozvrat@donplafon.ru. Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара.