Работаем ежедневно с 9 до 21
Оформление заказа
Мы работаем с 9:00 до 21:00 без выходных
2

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товаров осуществляется по адресу: 109052, г. Москва Автомобильный проезд д. 10 стр. 4. В случае, когда доставка осуществлялась через транспортные компании, покупатель должен отправить заказ обратно той же транспортной компанией на адрес офиса магазина, получателем указать ООО «Лайтхаус».

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Donplafon.ru (ООО «ЛАЙТХАУС») реализует только сертифицированную продукцию напрямую от поставщиков, без посредников. Ознакомиться с имеющимися сертификатами качества вы можете на странице «О нас» в разделе «Гарантии качества».
Срок действия гарантии указан в карточке товара на сайте, а также в прилагающихся к изделию документах: гарантийном талоне или инструкции. Для большинства товаров гарантийный срок составляет 18 месяцев со дня покупки.
Если случилась неисправность в течение гарантийного срока, сразу же обращайтесь к нам за бесплатным ремонтом. Для гарантийного ремонта:

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРА ПРИ ДОСТАВКЕ

Так как у нас доступен монтаж и установка прямо при доставке, вы имеете возможность убедиться в качестве доставленных товаров прямо при наших специалистах.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение гарантийного срока возможен возврат товара по браку. Виды брака
Существенный: качество изделия не соответствует заявленным характеристикам
Скрытый: обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
Явный: обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра
Претензии по явным дефектам принимаются при получении товара. В случае обнаружения дефекта в товаре, покупатель оформляет заявку по браку. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. Услуга по возврат или обмену товара ненадлежащего качества осуществляется силами продавца и за счет продавца.
Бланк заявления на возврат можно получить у персонального менеджера.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмену и возврату подлежат все категории товаров надлежащего качества, представленные на сайте Donplafon.ru, за исключением товаров категории «Лампочки», «Выключатели» и «Розетки».

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО ОШИБКЕ ПРОДАВЦА

В случае неполной или неправильной комплектации товара и в случае несоответствия товара заказанному на сайте сделайте, пожалуйста, фотографию комплектации/несоответствия и отправьте снимок на vozvrat@donplafon.ru. В случае неполной или неправильной комплектации товара и в случае несоответствия товара заказанному на сайте сделайте, пожалуйста, фотографию комплектации/несоответствия и отправьте снимок на vozvrat@donplafon.ru. Мы заменим вам товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.

Претензии принимаются в момент получения товара. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется через транспортные компании. В этом случае вернуть покупку можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.

ВОВЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При отказе потребителя от товара покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Продавец имеет право удержать сумму, потраченную на СБОРКУ, МОНТАЖ, ДЕМОНТАЖ ЛЮСТРЫ И НА УСЛУГИ СОГЛАСНО ДАННОМУ ПЕРЕЧНЮ.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара:

По другим вопросам по возврату и обмену товаров можно обратиться на email: vozvrat@donplafon.ru



Вернуться вверх страницы
Товар добавлен в
Нажмите, чтобы перейти в
ПЕРЕЙТИ В
Don Plafon Магазин света info@donplafon.ru
Автомобильный проезд 10, строение 4 109052 Москва
+7 800 551-17-98
Мы используем файлы 'cookie', чтобы обеспечить максимальное удобство пользователям.